Politique de Confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

Maison Méthodique, guide de nettoyage fondé sur des preuves pour gestionnaires immobiliers, propriétaires et locataires, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.

Responsable du traitement :
Maison Méthodique
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Courriel : hello@meticularcare.pro
Téléphone : +33 6 52 39 14 82

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes selon le contexte de votre interaction avec notre site :

• Informations de contact : nom, adresse électronique, numéro de téléphone fournis via des formulaires de contact ou d'enquête.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source du trafic, collectées automatiquement par des outils d'analyse.
• Données de formulaire : toute information que vous soumettez volontairement via nos formulaires, y compris les demandes de renseignements spécifiques sur nos services ou scénarios de nettoyage.
• Cookies et technologies similaires : identifiants stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site.

Nous ne collectons pas de données de paiement par carte bancaire. Nous ne traitons pas de données biométriques ni d'informations sensibles sans consentement explicite.

3. Fondement juridique du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : lorsque vous acceptez nos cookies ou soumettez un formulaire de contact.
• Intérêt légitime : pour analyser l'utilisation du site, améliorer nos services et prévenir les abus.
• Exécution d'un contrat : si vous avez conclu un accord avec nous pour nos services.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et questions concernant nos guides de nettoyage ou nos services.
• Améliorer et optimiser notre site web et nos contenus en fonction de vos préférences et comportements.
• Analyser les tendances d'utilisation pour mieux comprendre les besoins des gestionnaires immobiliers, propriétaires et locataires.
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, mises à jour ou nouvelles ressources (avec votre consentement).
• Assurer la sécurité et la conformité légale de notre site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en France et en Europe.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : fournisseurs d'hébergement web, outils d'analyse, services de messagerie électronique, qui traitent les données en tant que sous-traitants conformément à des contrats de traitement des données.
• Autorités légales : si la loi l'exige ou si nous devons protéger nos droits légaux.
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite et pour des finalités spécifiques.

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, préférences de langue).
• Cookies d'analyse : nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site et d'identifier les domaines à améliorer.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres pour personnaliser votre visite.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur. Nous vous informerons de notre utilisation des cookies via une banneau de consentement lors de votre première visite.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables :

• Données de contact : conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction, sauf si vous demandez leur suppression.
• Données d'analyse : conservées pendant 13 mois pour permettre l'analyse comparative.
• Données de formulaire : conservées pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées.
• Cookies : conservés selon leur type (essentiels : durée de session ; analyse : jusqu'à 13 mois).

Après la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS).
• Contrôle d'accès restreint aux données.
• Audits de sécurité réguliers.
• Politiques de confidentialité strictes pour nos employés et sous-traitants.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir des normes élevées de protection.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitons l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
• Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée : vous pouvez demander un examen humain si une décision vous affectant est basée uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@meticularcare.pro avec une description claire de votre demande. Nous répondrons dans les 30 jours conformément aux exigences du RGPD.

10. Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à hello@meticularcare.pro ou modifier vos préférences de cookies dans votre navigateur.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou d'autres facteurs. Les modifications substantielles seront communiquées par un avis sur notre site ou par courriel. Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

13. Plaintes auprès des autorités

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, cette autorité est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez contacter la CNIL via son site web : www.cnil.fr.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Maison Méthodique
Courriel : hello@meticularcare.pro
Téléphone : +33 6 52 39 14 82
Localisation : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France